27 декабря 2022

Цифровизация имеет множество форм, особенно в сфере фитнеса. От мобильных приложений до онлайн-тренировок и занятий фитнесом в прямом эфире — услуги, которые может предложить ваш фитнес-клуб, более разнообразны, чем просто занятия на тренажерах.

В то же время ожидания клиентов значительно изменились за последние несколько лет. Сейчас большинство людей привыкли решать повседневные задачи онлайн, когда захотят, дистанционно, не выходя из дома.

В фитнес-залах клиенты также могут самостоятельно управлять процессом покупки-продажи, заморозки абонемента и следить за историей посещений с помощью различных цифровых инструментов.

этом случае наиболее актуальным примером является бронирование групповых занятий фитнесом. Это оказывается одним из самых любимых сервисов для посетителей спортзала.

Исследование , проведенное до пандемии COVID-19, показывает, что риск отсева на 56% выше среди тех, кто просто занимается на тренажерах, чем у тех, кто посещает групповые занятия.

И один из самых простых способов увеличить посещаемость занятий в том числе групповых — это внедрить систему онлайн-бронирования, которая быстра и проста в использовании.

Как мы отметили выше, современные люди, привыкли совершать различные операции онлайн. Бронировать жилье, вызывать такси, оплачивать услуги… Почему бы не позволить вашим клиентам бронировать места на занятия онлайн?

Если вы не уверены, что инвестиции в такую систему того стоят, вот несколько причин, по которым вам стоит это сделать.

1. Современные услуги

Предоставление участникам возможности забронировать места в группе онлайн или покупать абонемент — это современная услуга, которая, несомненно, выделит вас среди конкурентов и приятно удивит ваших участников.

Независимо от того, как они могут бронировать занятия — с веб-сайта вашего тренажерного зала, мобильного приложения или онлайн-портала, клиенты будут более склонны записываться на занятия и посещать их.

Наверняка вы хотите, чтобы ваш спортзал воспринимался как бизнес, ориентированный на клиента, и тот факт, что вы упрощаете эти задачи, будет восприниматься как большой плюс.

Предположим, участники могут бронировать занятия в любое время и мгновенно получать подтверждение. И вашему персоналу не придется потеть, поскольку система полностью автоматизирована.

2. Доступно 24/7

Если участники могут записаться на занятия только на стойке регистрации вашего клуба, они должны посетить ваш спортзал или позвонить администраторам, чтобы записаться на занятия. Это также означает, что бронирование может быть сделано только в рабочее время вашего клуба.

Онлайн-система позволяет делать заказы в любое время, не полагаясь на стойку регистрации. Бронирование классов доступно круглосуточно и без выходных, и участники могут зарезервировать места в любое время.

Если вам повезло и ваши классы очень популярны, они наверняка быстро заполнятся. С помощью онлайн-системы вы можете избавиться от безумных звонков, когда открыты записи на эти классы. Участники могут забронировать место онлайн, и победителями становятся самые быстрые.

3. Сокращение объема работы для сотрудников

Поскольку весь процесс бронирования занятий перенесен в онлайн и доступен для участников, у вашей команды на стойке регистрации будет меньше работы. Это означает вам потребуется меньшее сотрудников и, конечно же, более низкие затраты.

Онлайн-бронирование избавит от десятков, если не сотен ежедневных звонков администраторам. Это также устраняет очереди на стойке регистрации, поскольку участникам не нужно посещать тренажерный зал только для того, чтобы записаться на занятие или продлить абонемент.

Кроме того, если вы не используете онлайн-систему, это, вероятно, означает, что вы обрабатываете все заказы вручную. Что, как я предполагаю, занимает много времени. Так что подумайте, какие другие более продуктивные вещи вы могли бы сделать вместо управления списками заказов.

4. Возможность адаптировать занятия и расписание

Использование системы бронирования, которая включает в себя как онлайн-бронирование, так и бронирование по телефону или лично, означает, что у вас есть подробная история всех ваших бронирований в одном месте. Таким образом, вы сразу будете знать, какие классы самые популярные, а какие можно сократить. Таким образом, вы можете обновить свое расписание, чтобы удовлетворить предпочтения ваших участников и увеличить посещаемость занятий.

С другой стороны, у вас будут ценные данные о предпочтениях вашего клиента, которые станут удобным инструментом для вашей команды по продажам и маркетингу.

5. Подробная история

Если вся система бронирования является частью вашей платформы управления тренажерным залом, у вас есть подробная история ваших клиентов и инструкторов. С помощью этих данных вы получаете отчет о деятельности инструкторов и предпочтениях каждого посетителя.

Вы можете изменить расписание занятий на платформе и отслеживать заказы на предстоящие и посещаемость.

Таким образом, вам не придется угадывать количество посетителей вашего следующего занятия. Вместо этого вы будете знать наверняка. И у вашего инструктора будут необходимые аксессуары для всех, и класс не будет переполнен.

Более того, если клиент уверен, что его место зарезервировано, он с большей вероятностью придет.

6. Реклама новых услуг

Если вы продаете членство в Интернете, вы можете легко продвигать свои предложения с помощью онлайн-бронирования занятий.

Приведем пример.

Потенциальному клиенту интересны занятия йогой. Они заходят на ваш сайт и видят предстоящее занятие йогой в вашем тренажерном зале. В то же время они видят, что могут приобрести абонемент онлайн и сразу же забронировать место. Без необходимости идти в клуб только для этого.

Как вы думаете, каковы ваши шансы на конверсию?

Это лишь некоторые из многих причин, по которым стоит использовать онлайн-систему бронирования занятий. Я уверен, что вы вложили много времени и ресурсов, чтобы организовать и улучшить свои услуги, чтобы выбрать правильные направления занятий и лучших инструкторов. Так почему бы не убедиться, что у ваших членов есть легкий доступ к этим услугам?

Не нашли необходимую информацию?

Оставьте заявку и наш менеджер ответит на все ваши вопросы

eD4AwPSs5s5CwjDphDu3UyiBeG/hdTR8hCGEbv6n6ctDFhbvZ1eCoBi/O+vRHZmULgVnHY0hRPCHG4gIASPUzMuXuGQ6GiCA/ePsUcNsl9lw9F/nYvlzca6W+r3/z3lcMkgzK4/cSWXiya0qMPQcUq9z+58X3up8RrZWgd+MnTxL+SnoIVJljikRvonbV3HJLPBj3OSc++l5QIQz8VgotsR9nyIOhMgXw1vzQ9xSBnACcj+AQ2nPi1zGVEvBwfIcgyaauIfp417TgESDLBOluOT4l3moekF30KvbGki5HrLmRFK1k9HSDl13dZX+EPSyAuDjMO1Fy9wY50b/4ALrYw==